FAQ - вопросы и ответы о печати на холстах

Заказ

Сколько времени занимает изготовление фото на холсте?

Изготовление холста обычно занимает 3 рабочих дня со дня приема заказа. Если вам нужно экспресс-изготовление, пожалуйста, свяжитесь с нами. (Опция экспресс-изготовление осуществляется за дополнительную плату - +50% от стоимости).

Сколько времени займет получение бесплатного цифрового макета?

Цифровые макеты подготавливаются и высылаются заказчику в течение одного рабочего дня.

Как я могу изменить адрес доставки или адрес для выставления счета?

Свяжитесь с нами по телефону 8 (495) 646-13-90 или  8 (812) 643-42-95, чтобы изменить адреса.

Где я могу ввести свой промо-код или код купона?

Разместите свой заказ в обычном режиме, а во время оформления заказа через корзину введите код вашего купона в соответствующее поле.

Продукт. Товар. Холст.

Могу ли растянуть изображение на несколько холстов разных размеров?

Конечно! У нас есть множество готовых решений и конфигураций доступных для инсталляции на нескольких холстах. Свяжитесь с нами по телефону 8 (495) 646-13-90 или по электронной почте [email protected] для более подробной информации.

Я недоволен холстом, который получил, как я могу вернуть его?

Эй, одумайтесь! Прежде чем вернуть, давайте мы перепечатаем его. Мы 100% хотим осчастливить Вас. Если Вы все же хотите вернуть деньги, свяжитесь с нами.

Мой холст был поврежден во время доставки. Что мне делать?

Не смотря на то, что мы изо всех сил стараемся, чтобы Ваши холсты были доставлены в идеальном состоянии, иногда такое происходит. Подождите, прежде чем упаковывать и отправлять, сделайте фотографии повреждения, если это возможно, и свяжитесь с нами. Мы отправим Вам перепечатанный холст как можно скорее.

Можно ли заказать размер холста, который не представлен в опции заказа на сайте?

Конечно! Позвоните нам для подробной информации о возможных размерах.

Печатаете ли вы на других видах материалов кроме холстов?

Нет, не сейчас, но следите за новостями на сайте.

Есть ли какие-то другие цветовые решения для Загиб-ОКАНТТОВКИ нежели черные и белые?

Ага! Просто свяжитесь с нами или сообщите о Ваших предпочтениях.

Уход и использование

Могу ли я повесить изображение снаружи дома?

Хотя наши холсты имеют защиту от ультрафиолета, ни один холст не должен висеть под прямыми солнечными лучами  длительный период времени, и хотя, мы используем водостойкое покрытие, оно не 100% водонепроницаемое.

Могу ли повесить свой холст в ванной или во влажном помещении?

Так как холсты – это натуральный продукт, который может рассохнуться или разбухнуть в зависимости от изменения температуры и влажности, то их не нужно вешать в ванной или непосредственно рядом с источником тепла.

Есть ли какие-то специальные монтажные инструкции, которым я должен следовать, когда буду вешать свой холст?

Все холсты доставляются со специальным набором для монтажа. Все что вам нужно - это гвоздь в стене.

Как ухаживать за холстом?

Чтобы поддерживать и увеличивать срок службы холстов, не размещайте их под длительным, ярким солнечным светом или во влажном помещении. Не протирайте мокрой/влажной тряпкой; чистите пылесосом с насадкой-кисточкой, чтобы избавиться от пыли на поверхности.

Изображение

Какие форматы файлов изображений ProCanvas принимает через сайт?

Наш загрузчик на сайте принимает JPEG, PNG, TIF .

У меня есть файл не в том формате, который поддерживает ваш загрузчик (например, PDF, RAW). Что мне делать?

Свяжитесь с нами для дополнительных инструкций.

Какой максимальный размер файла вы принимаете через сайт?

Наш загрузчик изображений принимает файлы до 40МВ, если у Ваш снимок или картинка большего формата, пожалуйста, свяжитесь с нами

Можете ли вы отредактировать мое изображение, если оно в плохом качестве (видны пиксели)?

Без проблем! У нас есть множество эффектов и фильтров, которые могу быть использованы, чтобы улучшить ваше изображение.

Какова ваша политика конфиденциальности использования моих изображений?

Мы никогда не будем использовать Ваши фотографии в любом виде кроме как печати ваших холстов.

Я бы хотел поменять изображение, которое я первоначально разместил в заказе. Как я могу это сделать?

Пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее по телефону или электронной почте, и мы сообщим инструкции о том, как выслать нам новое изображение.

Какой размер файла требуется, что бы холст получился наилучшего качества?

Мы специализируемся на печати любых размеров. Обычно файла размером более 2 mb. достаточно для того, чтобы работать без применения фильтра для изображений с низким разрешением.

Какую часть изображения я потеряю, если выберу опцию "Обтянуть"?

по 4см с каждой стороны для галерейного подрамника и 2 см для обычного.

Что делать если мое изображение не в цифровом формате?

Нет проблем. Все что Вам нужно – это отправить нам его по email адресу, который находится на страничке Контактов. Мы отсканируем вашу фотографию в лучшем качестве и вернем ее вместе с холстом.

Будут ли цвета на холсте идентичными тем, что я вижу на экране монитора?

Мы не можем этого гарантировать, т.к. настройки мониторов могут различаться. Если Вам нужен какой-то определенный цвет, пожалуйста, свяжитесь с нами для получения подробной информации (Вам придется отправить нам цветовую схему).

Я не уверен, что изображение не защищено авторским правом? Что случится если оно защищено? Вы меня проинформируете?

Мы относимся к авторскому праву серьезно и знаем, что иногда нарушение непреднамеренное. Если возникнет вопрос по поводу авторского права на Ваше изображение, то представитель клиентской службы свяжется с Вами, чтобы принять решение.

Могу ли я заказать холст по своим размерам?

Нет проблем!

Оплата и доставка

Мне нужно получить заказ к конкретному дню. Что я должен сделать?

Во время оформления заказа Вы можете оставить комментарий с указанием желательного дня доставки. Cвяжитесь с нами по электронной почте info@procanvas.ru после размещения заказа.

Какие есть варианты доставки?

Обычная доставка по Москве осуществляется на третий день после оформления заказа. Быстрая доставка - на следующий день, если заказ оформлен до 15:00. Доставку заказов от 7000руб. делаем бесплатно.

Предоставляете ли вы скидки дизайнерам, художникам или фотографам?

Конечно, нам нравится поддерживать людей искусства и дизайна. Свяжитесь с одним из наших арт-консультантов [email protected]